服务政策

产品保修年限

产品大类整机保修期主要零部件保修年限
 油烟机3年电机保终生 ;(机体、风柜、油杯为整机部件)
 燃气灶2年 机体、炉头、火盖、接水盘为整机部件
 消毒柜1年 机体、导轨、层架为整机部件
 集成灶3年 整机保修三年、电机保终生  
 蒸烤箱2年整机保2年


一、 保修凭证:

1、有效保修凭证:商用发票、机打小票、有效收据、网购记录、电子发票满足其中一项即可保修;

2、无有效凭证:按照产品出厂日期延后6个月作为保修期起始日期;

3、无产品出厂日期的:最后按产品最早上市时间延后6个月作为保修期的起始日期。


二、商用保修政策

1、家用产品用于商用一律保修半年。

2、家商用界定:作为商业场所使用的则为商用(例如:发廊、宾馆、澡堂、学校、幼儿园、美容院、酒店等高频次使用的场所),非商业用途产品(例如:家庭、出租房、其他非商业场所)则按家用保修。


三、样品机保修政策

整机保修半年,外观不保修、不保退换。

注:发票、保修卡或产品上注明了“样品机”“处理品”“等外品”等字样的。

 

四、下列情况不属“三包”范围,特约服务网点可实行收费修理:

(1)消费者因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的;

(2)非我公司指定的维修点安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装导致的产品问题或拆卸修理的);

(3)无有效发票或购买证明的,且无法证明属于保修期内的;

(4)包修凭证与实物不符或涂改的;

(5)由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素,而造成的产品损坏或使用不满意不在保修范围内;

(6)超过保修期的;

(7)使用环境(如电压、湿度、温度、通风条件等)不合产品说明书的表述,造成损坏的。

(8)因使用不当导致生锈的不给予保修


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